# 订单退款 ## **订单退款** 1、订单未发货状态下,用户可以申请退款!订单发货后用户不能主动发起退款申请,仅后台可以进行退款操作! 2、后台退款可选择两种退款方式; ![](https://img.kancloud.cn/ba/70/ba70b2d539fe3aa416ac42b8723a8720_1126x462.png) **a**、**直接退款**:选择直接退款,提交后退款金额原来返回,订单状态变为“已退款”状态; **b**、**退款后,返回原状态**:选择退款后,返回原状态退款,提交后订单状态变为“未支付”状态,用户可重新支付下单!